Kennisbank
En de vraag die je eigenlijk stelt: heb ik dit echt nodig, of is het een abonnement dat mij niets oplevert?
Onderhoud van een zakelijke website kost in Nederland doorgaans 25 tot 150 euro per maand. Voor een app ligt dat hoger, 75 tot 250 euro, omdat iOS en Android elk jaar veranderen en er een server met gegevens achter draait.
De branchevuistregel is 15 tot 20 procent van de bouwkosten per jaar. Bij een site van 4.000 euro komt dat neer op 50 tot 65 euro per maand. Betaal je fors meer zonder dat er uren voor wijzigingen in zitten, dan betaal je te veel.
Onderhoud is een vaag woord, en dat is precies waarom er zo veel onzin mee verkocht wordt. Dit hoort erin te zitten, in volgorde van belang.
Back-ups die je kunt terugzetten. Niet alleen dat er back-ups worden gemaakt, maar dat ze getest zijn. Een back-up die nog nooit is teruggezet, is een aanname en geen zekerheid.
Beveiligingsupdates. Draait je site op WordPress of een ander systeem met plug-ins, dan verschijnen er doorlopend lekken. Niet bijwerken is de belangrijkste reden dat zakelijke sites gehackt worden.
Monitoring. Iemand moet het merken als je site eruit ligt, en dat hoort niet jouw klant te zijn die je belt.
Hosting en SSL. De server zelf, plus het certificaat dat automatisch verlengd wordt.
Uren voor wijzigingen. Dit is het verschil tussen een pakket dat je gebruikt en een pakket waar je alleen voor betaalt. Zonder inbegrepen uren betaal je elke tekstwijziging apart, en in de praktijk stel je die dan uit tot je site verouderd is.
| Type | Bedrag per maand | Wat je ervoor krijgt |
|---|---|---|
| Alleen hosting | 5 tot 25 euro | Een server. Geen back-ups die iemand controleert, geen updates, geen aanspreekpunt. |
| Basis-onderhoud | 25 tot 60 euro | Hosting, SSL, back-ups, updates en monitoring. Geen uren voor wijzigingen. |
| Onderhoud met uren | 75 tot 150 euro | Bovenstaande plus een tot twee uur wijzigingen per maand en telefonische bereikbaarheid. |
| Doorontwikkeling | 150 tot 400 euro | Een vast aantal uren per maand om de site te blijven verbeteren, met prioriteit bij storingen. |
Bij ons is dat 49 euro voor Basis, 99 euro voor Zorgeloos met een uur wijzigingen per maand, en 199 euro voor Partner met vijf uur doorontwikkeling. De eerste drie maanden zitten bij elk bouwproject inbegrepen.
Let bij het vergelijken op het uurtarief dat impliciet in een pakket zit. Als een aanbieder 99 euro per maand vraagt met twee uur werk inbegrepen, rekent hij ongeveer 50 euro per uur voor dat werk. Dat is onder het marktniveau, en dat betekent doorgaans dat die uren in de praktijk niet geleverd worden.
Wij verkopen liever geen abonnement dat je niet nodig hebt. Onderhoud is te verantwoorden overslaan als al deze dingen kloppen.
Je site is technisch simpel, zonder inlog, zonder betalingen en zonder formulieren die persoonsgegevens opslaan. Hij is gebouwd zonder systeem met plug-ins, dus er is geen doorlopende stroom beveiligingsupdates. Je verandert je teksten vrijwel nooit. En je hebt iemand die je kunt bellen als hij er onverhoopt uit ligt.
Voldoe je daaraan, dan is alleen hosting genoeg en scheelt dat je een paar honderd euro per jaar.
Draait er wel een inlog, een webshop, een betaalkoppeling of een app, dan is onderhoud geen keuze. Niet omdat wij dat vinden, maar omdat je bij een lek verantwoordelijk bent voor de gegevens van je klanten, en dat is een risico dat niet in verhouding staat tot het bedrag dat je uitspaart.
Websites gaan niet kapot op de dag dat je ze oplevert. Ze verslechteren langzaam, en dat is precies waarom uitstellen zo makkelijk is.
Wat er in de praktijk gebeurt: het SSL-certificaat verloopt en bezoekers krijgen een waarschuwing te zien. Een verouderde plug-in wordt misbruikt en je site verspreidt ineens spam, waarna Google hem uit de resultaten haalt. Je contactformulier stopt stilletjes met mailen en je merkt pas na twee maanden dat je geen aanvragen meer binnenkrijgt. Dat laatste komt vaker voor dan mensen denken, en het is nooit meteen zichtbaar.
De kosten daarvan zijn zelden de reparatie. Het zijn de aanvragen die je niet hebt gekregen in de weken dat het stuk was.
Nee, maar bij een site met inlog, betalingen of opgeslagen persoonsgegevens is het onverstandig om het over te slaan. Bij een eenvoudige site zonder die onderdelen kun je met alleen hosting toe.
Reken op 75 tot 250 euro per maand. Dat is hoger dan bij een website omdat er een server met gegevens achter draait en zowel iOS als Android jaarlijks veranderen, waardoor er aanpassingen nodig zijn om te blijven werken.
De vuistregel in de branche is 15 tot 20 procent van de bouwkosten per jaar. Bij een site van 4.000 euro is dat 600 tot 800 euro per jaar, oftewel 50 tot 65 euro per maand.
Teksten en afbeeldingen bijwerken kun je prima zelf via het beheersysteem. Beveiligingsupdates, back-ups en monitoring zijn een ander verhaal: die vragen dat iemand het opmerkt en meteen handelt, ook als jij op vakantie bent.
Bij ons blijft je site van jou en krijg je de bestanden mee. Vraag dit bij elke aanbieder na, want bij sommige constructies met een laag maandbedrag gaat de site offline zodra je stopt met betalen.
Meer lezen: alle artikelen in de kennisbank, of bekijk wat een website of app bij ons kost.