Kennisbank
De meeste salons hebben al software. De vraag is niet of een app mooier is, maar wat hij oplost dat je huidige systeem niet oplost.
Heb je al een werkend boekingssysteem zoals Salonized, Treatwell of een vergelijkbaar pakket, dan levert een eigen app je zelden genoeg op om de kosten te rechtvaardigen. Dat zeggen we liever nu dan na de offerte.
Een eigen app wordt pas interessant bij drie situaties: je betaalt commissie over klanten die allang van jou zijn, je hebt meerdere vestigingen die je in een systeem wilt hebben, of je wilt iets dat standaardpakketten simpelweg niet doen. In die gevallen begint een eigen oplossing bij ons rond 5.950 euro.
Wij bouwen liever geen app die niets toevoegt. Voor je verder leest, loop deze lijst na. Als je huidige systeem dit allemaal doet en je bent er tevreden over, dan is een eigen app hoogstwaarschijnlijk weggegooid geld.
Een gangbaar salonpakket doet doorgaans: online afspraken met een agenda per medewerker, automatische herinneringen per sms of mail, een klantenkaart met historie en voorkeuren, kassafunctie en dagafsluiting, voorraadbeheer voor producten, en rapportage over omzet en bezetting. Dat is veel, en voor een gemiddelde salon met een of twee stoelen is dat ruim voldoende.
De eerlijke waarheid is dat de meeste salons die bij ons komen niet een app nodig hebben, maar een betere website die bezoekers naar het bestaande boekingssysteem leidt. Dat kost een fractie en werkt vaak beter.
Er zijn drie situaties waarin de rekensom omslaat.
Je betaalt commissie over vaste klanten. Boekingsplatforms brengen je nieuwe klanten, en daar mogen ze voor betaald worden. Het punt is wat er daarna gebeurt. Bij sommige platforms betaal je een percentage over elke boeking, ook van iemand die al drie jaar bij je komt. Op de partnerpagina van Treatwell staat dat er commissie geldt op de eerste boeking van een nieuwe klant en dat herhaalboekingen daarna commissievrij zijn, maar percentages en voorwaarden verschillen per contract. Pak dus je eigen overeenkomst erbij en tel op wat je vorig jaar hebt afgedragen aan klanten die je zelf had binnengehaald. Is dat bedrag hoger dan 1.500 euro per jaar, dan is een eigen kanaal het rekenen waard.
Je hebt meerdere vestigingen. Standaardpakketten rekenen doorgaans per vestiging of per medewerker. Bij drie of meer locaties tikt dat aan, en je krijgt er zelden overzicht over alle vestigingen tegelijk voor terug. Een eigen systeem kost eenmalig meer maar schaalt daarna zonder dat je maandbedrag meegroeit.
Je wilt iets dat niet bestaat in de pakketten. Denk aan een wachtlijst met live wachttijd voor een walk-in salon, een abonnementsvorm waarbij klanten vooruitbetalen, of een spaarsysteem dat aan behandelingen hangt in plaats van aan bedragen. Dat zijn de gevallen waarin maatwerk echt maatwerk is.
Een eigen boekings-app als webapp begint bij ons bij 5.950 euro, plus 49 tot 99 euro per maand voor hosting en onderhoud. Een standaardpakket kost je ruwweg 30 tot 70 euro per maand, afhankelijk van het aantal medewerkers.
Puur op maandkosten wint het standaardpakket dus bijna altijd. De rekensom draait pas als je de commissie meetelt, of als je meerdere vestigingen hebt waar dat maandbedrag zich vermenigvuldigt.
| Situatie | Ons advies |
|---|---|
| Een salon, tevreden met huidig systeem | Niets veranderen. Investeer in een betere website die naar je boekingssysteem leidt. |
| Een salon, veel commissie over vaste klanten | Reken je jaarlijkse afdracht uit. Boven 1.500 euro per jaar is een eigen kanaal de moeite waard. |
| Drie of meer vestigingen | Een eigen systeem wordt binnen twee jaar goedkoper en geeft overzicht over alle locaties. |
| Een wens die pakketten niet ondersteunen | Maatwerk, maar begin klein en bouw uit wat werkt. |
Voordat je over een app nadenkt, is dit de vraag die je jezelf moet stellen: waar verlies je nu klanten? Bij de meeste salons zit dat niet in de software maar ervoor. Mensen vinden de salon op hun telefoon, zien een site die niet goed werkt op dat scherm, en klikken door naar de volgende.
Als jouw site langzaam laadt, de prijzen niet toont of het boeken achter drie klikken verstopt, dan lost een app dat niet op. Dan is een goede website met een duidelijke boekingsknop de investering met het meeste effect, en die kost een fractie van een app.
Wij zeggen dat liever eerlijk. Een tevreden klant die volgend jaar terugkomt met een echte behoefte is ons meer waard dan een app die stof vangt.
Meestal niet. Die pakketten doen online boeken, herinneringen, klantenkaart en kassa. Een eigen app loont pas als je veel commissie betaalt over vaste klanten, meerdere vestigingen hebt of iets wilt dat de pakketten niet ondersteunen.
Als webapp begint dat bij ongeveer 5.950 euro, plus 49 tot 99 euro per maand voor hosting en onderhoud. Een standaardpakket kost 30 tot 70 euro per maand zonder eenmalige investering.
Op vaste klanten wel, op nieuwe klanten niet. Een boekingsplatform brengt je klanten die je zelf niet had gevonden, en die functie neemt een eigen app niet over. Reken uit hoeveel je afdraagt over klanten die al van jou waren.
Ja. Bij elk systeem dat wij bouwen krijg je een beheerscherm waarin je behandelingen, prijzen en beschikbaarheid zelf aanpast. Moet daar een ontwikkelaar aan te pas komen, dan is het slecht gebouwd.
Meer lezen: alle artikelen in de kennisbank, of bekijk wat een website of app bij ons kost.